PULSE TOWN

Destek

Yardım mı lazım?

Yanıt genelde 1–2 iş günü içinde gelir.

sturkpulse@gmail.com

Yazarken cihaz modelini, iOS sürümünü ve oyunda hangi şehirde olduğunu belirtirsen daha hızlı yardım ederiz.

Sık sorulan sorular

Satın aldığım ürün oyunda görünmüyor

Güçlendir menüsünün en altındaki "Satın alımları geri yükle" düğmesine dokun. Aynı Apple hesabıyla giriş yaptığından emin ol. Enerji paketleri alındığı anda kasaya eklenir; geri yüklenmez. Sorun sürerse makbuzun ekran görüntüsüyle bize yaz.

Yeni telefona geçtim, ilerlemem nerede?

iCloud açıksa oyun ilerlemeni iCloud'a kaydeder; yeni cihazda aynı Apple hesabıyla oyunu açınca daha ileri kayıt bulunursa yüklemeyi önerir. Kalıcı satın almaları "Satın alımları geri yükle" ile geri alırsın.

Reklam açılmıyor

Reklam ağında o an uygun video olmayabilir; biraz sonra yeniden dene. İnternet bağlantını kontrol et. "Reklamsız" alınmışsa ödüller video izlemeden verilir.

Bildirimler gelmiyor

Ayarlar → Bildirimler → Pulse Town bölümünden izin ver. Oyun izni ikinci mahalleyi açtığında bir kez sorar.

Oyunun dilini nasıl değiştiririm?

Oyun telefonunun diline göre açılır (Türkçe, İngilizce, Arapça). Yalnız bu oyunun dilini değiştirmek için Ayarlar → Pulse Town → Dil bölümünü kullan.

Oyun kapalıyken kazanç neden durdu?

Şehrin sen yokken belli bir süre çalışır: ilk mahallede 2 saat, her yeni mahalle bir saat ekler (Buzul Şehir 24 saate kadar). Süre dolunca dönüp kazancını toplaman gerekir.

Telefon ısınıyor

Oyun boşta kare hızını düşürür. Düşük Güç Modu'nu açabilir ya da uzun oturumlarda kısa ara verebilirsin. Cihaz modelini yazarsan inceleriz.

Verilerimin silinmesini istiyorum

sturkpulse@gmail.com adresine yaz; ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.

İade istiyorum

App Store iadelerini Apple yönetir: reportaproblem.apple.com. Ayrıntılar Kullanım ve Satın Alma Koşulları'nda.

Support

Need a hand?

We usually reply within 1–2 business days.

sturkpulse@gmail.com

Tell us your device model, iOS version and which city you're in, and we can help faster.

Frequently asked questions

I bought something but don't see it in the game

Tap "Restore purchases" at the bottom of the Boost menu and make sure you're signed in with the same Apple Account. Energy packs are added to your vault immediately and cannot be restored. If the problem continues, write to us with a screenshot of your receipt.

I switched phones. Where is my progress?

If iCloud is on, the game saves your progress to iCloud; when you open the game on the new device with the same Apple Account and a further save is found, it offers to load it. Get permanent purchases back with "Restore purchases".

The ad won't open

The ad network may have no video available at that moment; try again a little later and check your internet connection. With "No Ads", rewards are given without videos.

Notifications don't arrive

Allow them in Settings → Notifications → Pulse Town. The game asks once, when you open your second district.

How do I change the game's language?

The game follows your phone's language (Turkish, English, Arabic). To change it for this game only, use Settings → Pulse Town → Language.

Why did offline earnings stop?

Your city works for a limited time while you're away: 2 hours in the first district, plus one hour for each new district (up to 24 hours in Glacier City). When the time is up, come back and collect.

My phone gets warm

The game lowers its frame rate when idle. You can turn on Low Power Mode or take short breaks in long sessions. Send us your device model and we'll look into it.

I want my data deleted

Write to sturkpulse@gmail.com; details in the Privacy Policy.

I want a refund

Apple handles App Store refunds: reportaproblem.apple.com. Details in the Terms of Use and Purchases.

الدعم

هل تحتاج إلى مساعدة؟

نرد عادةً خلال يوم إلى يومي عمل.

sturkpulse@gmail.com

اذكر طراز جهازك وإصدار iOS والمدينة التي أنت فيها لنساعدك أسرع.

الأسئلة الشائعة

اشتريت منتجًا ولا أراه في اللعبة

المس زر «استعادة المشتريات» في أسفل قائمة التعزيز وتأكد من تسجيل الدخول بنفس حساب Apple. تُضاف حزم الطاقة إلى خزنتك فورًا ولا يمكن استعادتها. إن استمرت المشكلة راسلنا مع لقطة شاشة للإيصال.

غيّرت هاتفي، أين تقدّمي؟

إذا كان iCloud مفعّلًا تحفظ اللعبة تقدّمك فيه؛ وعند فتح اللعبة على الجهاز الجديد بنفس حساب Apple ووجود حفظ أكثر تقدمًا تعرض تحميله. استرجع المشتريات الدائمة عبر «استعادة المشتريات».

الإعلان لا يفتح

قد لا يتوفر فيديو لدى شبكة الإعلانات في تلك اللحظة؛ حاول بعد قليل وتحقق من اتصالك بالإنترنت. مع «بلا إعلانات» تُمنح المكافآت دون فيديو.

الإشعارات لا تصل

اسمح بها من الإعدادات ← الإشعارات ← Pulse Town. تسأل اللعبة مرة واحدة عند فتح الحي الثاني.

كيف أغيّر لغة اللعبة؟

تتبع اللعبة لغة هاتفك (التركية أو الإنجليزية أو العربية). لتغييرها لهذه اللعبة فقط استخدم الإعدادات ← Pulse Town ← اللغة.

لماذا توقفت الأرباح أثناء الإغلاق؟

تعمل مدينتك في غيابك مدة محدودة: ساعتان في الحي الأول وساعة إضافية لكل حي جديد (حتى 24 ساعة في مدينة الجليد). عند انتهاء المدة عد واجمع أرباحك.

هاتفي يسخن

تخفض اللعبة معدل الإطارات عند الخمول. يمكنك تفعيل وضع الطاقة المنخفضة أو أخذ استراحات قصيرة. أرسل لنا طراز جهازك وسنفحص الأمر.

أريد حذف بياناتي

راسلنا على sturkpulse@gmail.com؛ التفاصيل في سياسة الخصوصية.

أريد استرداد المبلغ

تتولى Apple استرداد مشتريات App Store: reportaproblem.apple.com. التفاصيل في شروط الاستخدام والشراء.